Politique de remboursement

ÉCHANGES / REMBOURSEMENTS / REMPLACEMENTS

Si vous êtes dans la période de retour de 30 jours, nous vous proposons 3 options :

1. Échanger votre article contre une taille/couleur différente.

Les échanges ne sont disponibles que pour la taille et/ou la couleur du même style. Échanger un produit différent n'est strictement pas autorisé. Nous vous recommandons de retourner votre article original pour un remboursement, puis de passer une nouvelle commande pour le produit que vous souhaitez.

2. Détails du remboursement et bons d'achat

Par défaut, le mode de remboursement est un bon d'achat.

Si vous souhaitez être remboursé sur le mode de paiement utilisé pour votre achat, vous devez nous en informer sur le formulaire de retour et des frais d'inspection, de stockage et de traitement de 15 % seront appliqués. Les commandes qui sont échangées ou les articles qui sont retournés/échangés en raison d'un défaut de fabrication n'entraînent pas ces frais de réapprovisionnement. Les frais seront appliqués à la commande originale et le solde sera remboursé.

Seul le prix final payé (après toute réduction) sera remboursé.

Les codes de réduction ou les bons d'achat ne peuvent pas être réémis et ne sont pas remboursables.

3. Remplacement d'un article incorrect ou défectueux

Nous sommes vraiment désolés ! Veuillez nous envoyer un courriel à contact@houseallhacks.com avec les détails suivants :

Votre numéro de commande
Description du problème (ex : article erroné / défectueux)
Une photo ou une vidéo

Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?

Généralement, les remboursements peuvent prendre jusqu'à deux semaines pour être traités. Tous les remboursements doivent être vérifiés pour leur authenticité et doivent être soumis à notre service comptable pour traitement.

Comment retourner un article ?

Chaque demande de retour doit être accompagnée d'un formulaire de retour.
Veuillez remplir ce formulaire aussi précisément que possible et envoyer votre article avec le formulaire à l'adresse de retour que nous vous fournirons par e-mail.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous envoyer un courriel à contact@houseallhacks.com

Remboursements tardifs ou manquants :

Vérifiez votre compte bancaire
Contactez votre banque
Le temps de traitement prend généralement 3 à 5 jours ouvrables.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@houseallhacks.com

Expédition :

Le client est responsable du paiement de ses propres frais d'expédition pour le retour d'un article. Si vous recevez un bon d'achat, il correspondra au montant que vous avez payé. Si vous nous avez informé que vous souhaitez un remboursement, vous recevrez exactement ce que vous avez payé pour le produit, moins les frais de restockage.

Si vous souhaitez un échange : Selon votre pays d'origine, l'arrivée de votre article échangé peut prendre 2 à 7 semaines.

Avertissement :

Si vous expédiez des articles d'une valeur supérieure à 50 €, nous vous suggérons fortement de nous renvoyer le produit avec un numéro de suivi.